Вы вправе вернуть/обменять изделие в течение 14 дней с момента покупки в розничном магазине BASANOVA, если изделие не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид. фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.*
Важно! Исключением являются изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам.

Данные изделия возврату или обмену не подлежат. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 No 2300-1.

Клиентский возврат предназначен для покупателей интернет и офлайн магазина, желающих вернуть товар. Если вам удобно вы можете обратиться в офлайн магазин по адресу город Екатеринбург, улица Сакко и Ванцетти 47, магазин BASANOVA.

Основные положения:

1. Покупатель, желающий вернуть товар, должен обратиться в удобный пункт СДЭК.
2. Покупатель должен назвать сотруднику СДЕК название магазина "BASANOVA shop" и сообщить о клиентском возврате.
3. Возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий: - Товар должен быть возвращен в минимальном отклонении от стоимости покупки. - Товар должен быть в презентабельном виде, сохраняя все бирки и ярлыки.
4. Покупатель должен произнести фразу "клиентский возврат" для понимания менеджером, что услуга клиентского возврата активирована.